Prazos, Entregas e Retiradas | ALUZ

Na ALUZ, prezamos por uma entrega segura, transparente e eficiente em todas as etapas do seu pedido.


 

Prazos de Entrega

O valor do frete é calculado automaticamente com base no peso e volume dos produtos, sendo informado antes da finalização da compra.

As entregas são realizadas via Correios, e o prazo estimado também é apresentado no momento da compra e no e-mail de confirmação do pedido.

O prazo de entrega passa a contar a partir do envio do pedido.

📦 Postagem:
Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

📩 Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.


 

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso por:

  • Ausência no local.
  • Endereço incorreto ou incompleto.

O pedido retornará para a ALUZ, e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.


 

Atenção ao Rastreamento

O acompanhamento do pedido é de responsabilidade do cliente através do código de rastreamento enviado por e-mail.


 

Observações Importantes

Em alguns estados, podem ocorrer atrasos devido a processos fiscais e retenções nos postos fiscais.


 

Entrega via Motoboy (Goiânia e Região)

Disponível para:

• Goiânia.
• Aparecida de Goiânia.
• Senador Canedo.
• Trindade.

📦 Prazo de entrega:
Até 2 dias úteis, podendo ocorrer no mesmo dia, dependendo da disponibilidade.

💡 Em períodos promocionais, o prazo pode se estender.

O serviço é realizado por parceiro logístico terceirizado.


 

Valores de Entrega via Motoboy

• Goiânia: R$ 20,00.
• Aparecida de Goiânia: R$ 25,00.
• Senador Canedo e Trindade: R$ 35,00.


 

Trocas e Devoluções via Motoboy

  • Será cobrada nova taxa de entrega para coleta ou reenvio.
  • Em caso de desistência, o cliente deve realizar a devolução.

Caso prefira coleta via motoboy, o custo será por conta do cliente


 

Retirada em Goiânia

Ao optar pela retirada:

Pedidos aprovados até 15h (segunda a sexta) podem ser retirados no mesmo dia.

Recomendamos entrar em contato antes da retirada:

📱 WhatsApp: (62) 99460-6944


 

Endereço de Retirada

Rua José Pedro da Costa
Quadra 33A, Lote 06
Setor Centro Oeste
CEP: 74560-465


 

Prazo para Retirada

O pedido ficará disponível para retirada por até 30 dias corridos após a notificação.

 

Caso não seja possível retirar dentro do prazo, entre em contato para alinharmos a melhor solução.