Na ALUZ, cada detalhe importa.
Queremos que sua experiência seja impecável do início ao fim.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
✔ Primeira troca gratuita.
✔ Processo rápido e descomplicado.
Aceitamos trocas desde que o produto esteja:
• Sem uso.
• Sem lavagem.
• Com etiquetas e embalagem original.
• Em perfeito estado.
Você pode trocar por:
• Mesmo produto (se disponível).
• Outro item.
• Produto de maior valor (pagando a diferença).
📦 Novo envio em até 5 dias úteis após aprovação
✔ Reembolso 100% garantido.
✔ Frete por conta da ALUZ.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
• Produto sem uso.
• Com etiquetas.
• Em perfeito estado.
💳 Reembolso:
• PIX: até 5 dias úteis.
• Cartão: até 2 faturas.
✔ Garantia de até 30 dias.
✔ Troca ou reembolso sem custo.
Se o produto apresentar defeito:
• Solicite análise em até 30 dias.
• Após aprovação, você pode escolher:
→ Troca pelo mesmo produto.
→ Outro item.
→ Reembolso total.
🚚 Frete por conta da ALUZ
Para solicitar:
Envie:
• Nome completo.
• CPF.
• Número do pedido.
• Motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com todas as instruções.
A ALUZ se reserva ao direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.